L'activation d'un compte Helena pour les enfants de moins de 12 ans, sans carte d'identité, est maintenant possible!

Le mandataire pourra gérer les documents et les paramètres du patient dans Helena.

Nous ne recommandons pas de créer un compte avec les coordonnées (numéro de téléphone portable et adresse électronique) d'un des membres de la famille car celles-ci ne peuvent pas être débloquées avec l'eID ou l'Itsme de l'enfant si le compte est bloqué.

Cette option est recommandée pour:

• un enfant mineur (moins de 12 ans) ou
• un adulte incapable de gérer ses propres dossiers.

Attention : si le patient a moins de 12 ans, les procurations expirent automatiquement lorsqu'il atteint l'âge de 12 ans. Dès lors, le patient est censé avoir ou créer un compte lui-même.

Nous distinguons deux types d'accès:

• Accès à un compte par procuration

 et

• Accès avec droits de lecture.

L'accès vous est accordé sur la base d'une procuration de votre médecin. Vous pouvez ensuite afficher et gérer les documents, messages et résumés dans le compte. Vous pouvez également ajuster les données, telles que la date de naissance. Si le compte appartient à un enfant mineur, cette procuration expirera automatiquement lorsque l'enfant aura 12 ans. Dès lors, l'enfant doit créer et gérer son propre compte. Les documents de l'enfant resteront disponibles dans le nouveau compte.
 

L'accès avec droits de lecture est accordé par le titulaire du compte ou le médecin. Vous recevrez alors les droits de lecture de ses documents, messages et résumés. Vous pouvez également afficher les paramètres de base de cet utilisateur et vous recevrez des notifications lorsque de nouveaux documents sont publiés.

Cliquez ici pour consulter la page d'information: https://fr-info.helena.care/comment-creer-un-compte-par-procuration-ou-avec-des-droits-de-lecture-pour-les-enfants-et-autres-parents-affiliation-de-sang