Compte avec mandataire



Une procuration ne peut être donnée par le médecin que si un compte n'existe pas encore.

L'option peut être utilisée lorsque le patient ne souhaite pas ou ne peut pas s'inscrire auprès d'Helena. Un mandataire peut être mis en place par l'intermédiaire de votre médecin. Le mandataire pourra gérer les documents et les paramètres du patient dans Helena.

Cette option est recommandée pour:

• un enfant mineur (moins de 12 ans) .

ou

• un adulte incapable de gérer ses propres dossiers.

Attention : si le patient a moins de 12 ans, les procurations expirent automatiquement lorsqu'il atteint l'âge de 12 ans. Dès lors, le patient est censé avoir ou créer un compte lui-même.

Compte avec droits de lecture

Les droits de lecture peuvent être accordés par l'utilisateur du compte lui-même ou par le médecin généraliste.

Cette option est recommandée lorsque:

• Vous souhaitez changer de compte facilement.
• Vous souhaitez consulter les documents de votre membre de la famille / parent.
• Vous souhaitez recevoir des e-mails lorsque vous et d'autres comptes recevez un message ou un document.

L'accès à un compte ne peut jamais être demandé, mais peut être donné par l'utilisateur du compte ou peut être défini par le médecin. Vous recevrez alors une invitation que vous pourrez accepter ou refuser. Si vous acceptez l'invitation, vous pouvez accéder à ce compte en cliquant sur votre nom dans le coin supérieur droit d'Helena (ou sur la roue dentée sur la version mobile) puis en sélectionnant l'option « choisir un autre compte ». Vous verrez un écran de sélection dans lequel vous pouvez cliquer sur le compte souhaité.

Types de droits

Nous distinguons deux types d'accès:

• Accès à un compte par procuration

 et

• Accès avec droits de lecture

L'accès vous est accordé sur la base d'une procuration de votre médecin. Vous pouvez ensuite afficher et gérer les documents, messages et résumés dans le compte. Vous pouvez également ajuster les données, telles que la date de naissance. Si le compte appartient à un enfant mineur, cette procuration expirera automatiquement lorsque l'enfant aura 12 ans. Dès lors, l'enfant doit créer et gérer son propre compte. Les documents de l'enfant resteront disponibles dans le nouveau compte.

L'accès avec droits de lecture est accordé par le titulaire du compte ou le médecin. Vous recevrez alors les droits de lecture de ses documents, messages et résumés. Vous pouvez également afficher les paramètres de base de cet utilisateur et vous recevrez des notifications lorsque de nouveaux documents sont publiés.

Puis-je révoquer cet accès moi-même ?

Qui peut. Dans les paramètres de votre profil, vous trouverez un aperçu des comptes auxquels vous avez accès. Cliquez sur « révoquer l’accès » si vous souhaitez révoquer l'accès à un compte spécifique. Le propriétaire du compte sera informé par e-mail.

Comment donner à quelqu'un l'accès à mon compte?

Si vous souhaitez autoriser quelqu'un à accéder à votre compte, cliquez sur le bouton « Accorder l’accès » dans les paramètres de votre compte. Il recevra une invitation à l'adresse e-mail que vous avez saisie.

Puis-je révoquer cet accès?

Vous pouvez révoquer l'accès de quelqu'un à tout moment. Dans les paramètres de votre compte, vous trouverez un aperçu des personnes qui ont accès à votre compte. Cliquez sur le lien « révoquer l’accès » si vous souhaitez révoquer l'accès de quelqu'un. Il sera averti par e-mail.