Le statut ‘Délivré’ ou ‘Non délivré’ peut être choisi manuellement lorsque vous sélectionnez la prescription sur Helena. Il est également possible d’établir un filtre afin de ne pas visualiser tous les éléments, et donc les prescriptions. Cette option est visible dans le haut de l’écran. Avec votre Smartphone, le statut peut être défini via les trois points en haut à droite.

Si votre compte Helena est connecté à une pharmacie, la pharmacie peut attribuer des statuts supplémentaires à votre réservation. Plus d'infos ci-dessous.

--> Comment puis-je connecter ma pharmacie sur Helena ?

Lorsque le statut de votre réservation change, vous en êtes informé par courrier électronique.



La réservation est-elle prête à être délivrée ? Ou est-elle encore en cours de traitement ?

Vous pouvez vérifier ce statut via votre compte Helena.