Navigateur: 

Helena ne fonctionne pas dans le navigateur Internet Explorer.

Vous pouvez modifier votre navigateur web par défaut dans les préférences Système de votre Mac

1. Cliquez sur la « Pomme » en haut à gauche de votre écran
2. Cliquez sur « Préférences Système... »
3. Cliquez sur « Général »
4. Dans la partie « Navigateur par défaut », ouvrez le menu déroulant

Choisir Safari.app

Ensuite, fermez la fenêtre « Général »

 Autoriser les droits dans le navigateur Safari

L'écran est-il toujours noir dans votre navigateur (dans cet exemple via Safari) ? Les autorisations (Micro, Caméra,...) devront ensuite être vérifiées. 

Pour ce faire, suivez les étapes 2 à 7 sur les écrans ci-dessous et vérifiez vos paramètres.

Safari détecte une demande d’accès de la part de helena.care à votre appareil photo (caméra) et votre micro via un « pop-up », cliquez sur « Autoriser »

Astuces : Pour toujours autoriser l’activation de la caméra sur le site de https://helena.care , cliquez sur le pictogramme représentant une caméra . Ensuite, validez en sélectionnant « Toujours autoriser sur ‘helena.care’ »

Autre méthode (Expert) :

1. Vous pouvez modifier les paramètres par défaut de votre navigateur web Safari.
   Pour ce faire, suivez les étapes 1 à 9 sur les écrans ci-dessous et vérifiez vos paramètres
2. Ouvrez votre navigateur web Safari
3. Cliquez sur « Safari » en haut à gauche de votre écran
4. Cliquez sur « Préférences ... »
5. Sélectionnez « Site web »
6. Dans la colonne de gauche, sélectionnez « Appareil photo »
7. Partie centrale « Autoriser les sites web à accéder à l’appareil photo avec ces réglages », vous devez retrouver helena.care. Ensuite, configurez en ouvrant le menu déroulant « Autoriser »
8. Même procédure pour le microphone
9. Même procédure pour le partage d’écran
10. Et, idem pour le « pop-up » (notification via barre d’état de safari)