Votre médecin a-t-il donné son accord pour prolonger une médication ? Dans ce cas, vous pouvez également demander ces produits via Helena.

Demandez conseil à votre médecin pour utiliser cette fonctionnalité. Si votre médecin a activé cette option dans votre dossier médical, vous pourrez plus facilement demander des renouvellements.

Dans l’application

Dans le navigateur sur ordinateur :

Envoyer une demande dans l’application



Si votre professionnel de santé a rendu la médication renouvelable via Helena, vous pourrez sélectionner le médicament concerné. Ensuite, cliquez sur l’option pour demander l’ordonnance. La demande est maintenant envoyée.

Votre médecin devra approuver manuellement la demande. Vous recevrez un e-mail une fois la demande validée.

Vous recevrez un e-mail lorsque votre demande aura été approuvée par votre professionnel de santé. Vous pouvez également suivre l’état de validation dans votre compte Helena.

La demande a été approuvée. L’ordonnance sera maintenant disponible si vous ne l’avez pas encore récupérée. Seules les prescriptions non récupérées sont visibles dans votre compte Helena.

Vous pouvez facilement ouvrir la notice du médicament.

Sur l’ordinateur

Si votre professionnel de santé a rendu la médication renouvelable via Helena, vous pourrez sélectionner le médicament concerné. Cliquez ensuite sur l’option pour demander l’ordonnance. La demande est maintenant envoyée.

Votre médecin devra approuver la demande manuellement. Vous recevrez un e-mail une fois la demande validée.

La demande a été approuvée. L’ordonnance sera maintenant disponible si vous ne l’avez pas encore récupérée. Seules les prescriptions non récupérées sont visibles dans votre compte Helena.

Le message "la nouvelle ordonnance n'est plus disponible dans Helena" ne sera visible que si ce médicament a déjà été retiré en pharmacie. Nous ne pouvons afficher que les prescriptions médicales non retirées dans Helena.