Helena reçoit les informations relatives aux prescriptions via Recip-e, le système central utilisé pour créer, délivrer et consulter les prescriptions électroniques en soins ambulatoires.

Les pharmacies sont directement connectées à Recip-e et peuvent donc toujours consulter vos prescriptions à l’aide de votre carte d’identité ou de votre numéro de registre national, même si celles-cine sont plus visibles dans Helena. 

Pourquoi l’historique de mes prescriptions n’est-il plus visible dans Helena ?

La réglementation autorise Helena à afficher uniquement les prescriptions non délivrées munies deleur code-barres, et uniquement pour les comptes que vous gérez vous-même.

Pour les comptes consultés dans le cadre d'une procuration, aucune prescription ni donnée médicale ne peut être affichée pour des raisons de confidentialité.

Les plateformes tierces comme Helena ne peuvent pas récupérer l’ensemble de vos prescriptions électroniques afin d’éviter que ces données médicales ne soient utilisées à d'autres finsvia des plateformes privées ou commerciales.

Cependant, les pharmaciens n’ont pas besoin de ces codes-barres : ils peuvent consulter vos prescriptions via votre carte d’identité ou votre numéro de registre national.