Helena est un environnement sécurisé pour tous vos documents médicaux. Helena est hébergée dans un environnement certifié ISO27001 et vos données sont stockées de manière cryptée. Plus d'informations dans notre déclaration de confidentialité.

Vous disposez également d'une gestion complète dès votre première connexion . Les médecins ayant une relation thérapeutique, donc avec votre autorisation et vos données, peuvent déjà déposer des documents et des données sur votre compte Helena lors de la (télé) consultation.

Votre inscription se fait par une des méthodes d'inscription via le gouvernement en ligne.

Vous ne souhaitez pas utiliser la plate-forme Helena ? Pas d'inquiétude, vos données seront supprimées après deux semaines si vous ne vous êtes pas enregistré/connecté. Après 3 ans d'inactivité, votre compte sera également supprimé automatiquement.
Vous pouvez également supprimer vous-même votre compte Helena via les paramètres.

Ne répondez jamais à des courriels suspects !  

Les fraudeurs peuvent envoyer des courriels malhonnêtes pour obtenir des détails de cartes de crédit au nom d'Helena. Ne leur répondez jamais. Ils font référence à des sites web qui ne sont pas la propriété de Helena.

Nous n'enverrons jamais un code d'activation, un mot de passe ou un code PIN par e-mail.

Vous doutez de l'authenticité d'un message ? Ne cliquez pas sur le lien contenu dans l'e-mail mais allez sur helena.care et connectez-vous.

Vous avez reçu un message suspect ? Signalez-le par un message à notre service Helpdesk.

Avez-vous transmis vos données ? Contactez ensuite immédiatement votre banque et la police pour indiquer que vous êtes victime d’une fraude par hameçonnage : https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/fr/bienvenue

Cardstop : https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/fr/bienvenue

En savoir plus sur les différents types d’hameçonnage : https://www.police.be/fr/declaration-en-ligne