Vous pouvez facilement adapter votre compagnie d'assurance ! Votre historique et vos demandes en cours sont conservées. 
Vous pouvez donc facilement demander un remboursement auprès de plusieurs compagnies d’assurance.

Munissez-vous de votre carte afin de compléter le numéro de connexion.

Pas à pas dans l'app :

1. Accédez à l’onglet 'Remboursements' dans votre application Helena.
2. Cliquez sur la compagnie d'assurance concernée.
3. Sélectionnez 'Modifier la compagnie d'assurance.'

Ne vous inquiétez pas ! Vos données et demandes actuelles seront enregistrées. Vous pouvez donc passer de l’une à l’autre afin d’envoyer une demande.

  4. Cliquez sur 'Sélectionnez votre assureur'.

  5. Sélectionnez votre assureur dans la liste.

  6. Entrez le numéro de police et cliquez sur 'Sauvegarder'.

  7. Votre compagnie d'assurance a été modifiée. Vous avez déjà demandé un remboursement via Helena ? Vous pouvez alors à nouveau le suivre ici.
Revenez de la même manière à l'aperçu de la précédente assurance.

Pas à pas sur l'ordinateur :

Connectez-vous à votre compte Helena.

L'aperçu des remboursements se trouve sous l'onglet ‘Remboursements’.

Vous souhaitez faire une demande auprès d'une autre compagnie d'assurance ? C’est possible ! Vous ne perdrez pas votre aperçu actuel. Suivez le manuel ci-dessous :

1. Cliquez sur "Modifier la compagnie d'assurance" en bas à droite (en gris clair).

2. Sélectionnez votre compagnie d'assurance dans la liste.

3. Complétez les informations nécessaires : numéro ou référence.

4. La nouvelle compagnie d'assurance est désormais configurée.

Vous pouvez envoyer la demande et consulter les demandes en cours dans l'aperçu.

Changez de compagnie d’assurance de la même manière afin de consulter d’autres demandes. Celles en cours seront de toute façon conservées.