Le gouvernement a décidé de mettre fin à l’ordonnance papier à partir du 15 septembre 2021. À l’origine de cette démarche : la numérisation complète de l’ensemble du processus de soins, de la prescription des médicaments à leur retrait à la pharmacie. Quelles sont les conséquences pour vous en tant que patient ? Et comment cela fonctionne-t-il exactement ? Quels sont les avantages et les inconvénients ? Qu’en est-il des médicaments que vous n’allez pas chercher tout de suite ? Et comment garder une vue d’ensemble de vos ordonnances ouvertes ? Quid de la vie privée ? Et quelle est la valeur ajoutée d’Helena dans tout cela ? Nous répondons à toutes ces questions ci-dessous.

Helena est une plateforme santé en ligne belge lancée en 2019. Elle répond au besoin des patients de partager et de communiquer en ligne de manière sécurisée avec leurs prestataires de soins, et ce, dans le respect du RGPD.

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À partir du 15 septembre 2021, finie la prescription papier

Commençons par une vue d’ensemble. Après tout, la disparition de l’ordonnance papier ne s’est pas faite du jour au lendemain.

Les prescripteurs tels que les médecins généralistes, les dentistes et les sages-femmes sont déjà tenus de prescrire des médicaments par voie électronique depuis le 1er janvier 2020. Les chances que vous le remarquiez en tant que patient sont plutôt faibles. Les prestataires de soins de santé devaient en effet toujours imprimer une preuve de prescription électronique et la remettre au patient. En soi, peu de choses ont changé du côté des patients.

Depuis le 1er juin 2021, vous pouvez retirer les médicaments prescrits à la pharmacie sans document papier. Pour ce faire, vous pouvez présenter une version numérique de l’ordonnance sur votre smartphone ou demander au pharmacien de lire votre eID. Au moment de la prescription, vos ordonnances sont placées dans une sorte de coffre-fort numérique auquel vous pouvez accéder, entre autres, via votre eID.

Les mois de juin à septembre font office de période de transition. Votre prestataire de soins de santé continuera donc à vous fournir une ordonnance papier par défaut pendant cette phase, à moins que vous n’indiquiez explicitement que vous ne souhaitez plus d’ordonnance papier.

À partir du 15 septembre 2021, la prescription papier sera totalement abandonnée. La « dématérialisation de la prescription électronique » entrera alors réellement en vigueur. Concrètement, cela signifie que les prestataires de soins de santé ne sont plus obligés d’imprimer une « preuve de prescription électronique » et de la remettre au patient. C’est le patient lui-même qui devra indiquer à chaque fois s’il souhaite recevoir une preuve papier. En d’autres termes, vous pouvez toujours demander une ordonnance papier à votre prestataire de soins, mais ce n’est plus la norme.

Comment s’effectue le retrait des médicaments prescrits ?

Il existe deux façons de remettre l’ordonnance à votre pharmacien.

• Après avoir lu votre eID, le pharmacien peut consulter toutes les ordonnances ouvertes. La suite du déroulement de la délivrance d’une ordonnance électronique reste inchangée.
• Une autre possibilité consiste à passer par Helena. Une fois qu’un prestataire de soins de santé a créé une ordonnance électronique, celle-ci est immédiatement disponible sur votre compte Helena. Vous pouvez ensuite réserver cette prescription (mais aussi des produits en vente libre, des cosmétiques, etc.) sur Helena en un clic dans votre pharmacie. Dès que la commande peut être retirée, vous recevez une notification dans Helena et/ou un e-mail.

Comment consulter les prescriptions en cours ou antérieures

Comme nous l’avons expliqué ci-dessus, en tant que patient, vous avez deux options (eID ou Helena) pour présenter une ordonnance numérique à votre pharmacien. Mais comment garder une vue d’ensemble de vos prescriptions ?

Le moyen le plus simple est de faire lire votre eID par le pharmacien chaque fois que vous allez chercher des médicaments prescrits. L’inconvénient est que vous n’avez aucune visibilité sur les médicaments qui vous ont été prescrits ou sur les ordonnances antérieures toujours ouvertes. Seul votre pharmacien peut les voir. Vous devez donc lui demander quelles sont les ordonnances encore disponibles.

Helena vous offre un aperçu numérique pratique et complet de toutes les ordonnances qui ont été prescrites. Vous y trouverez toutes les nouvelles prescriptions, les prescriptions passées (à partir du 1er janvier 2020) et l’historique des prescriptions déjà récupérées. Vous pouvez soit envoyer à l’avance l’ordonnance à retirer à votre pharmacie via Helena, soit présenter l’ordonnance sur place sur votre smartphone. La possibilité d’envoyer immédiatement les ordonnances sous forme numérique à votre pharmacie, sans que vous ayez besoin d’y être physiquement présent, évite des déplacements inutiles si des médicaments doivent être commandés ou préparés.

Par ailleurs, vous pouvez consulter votre schéma de médication dans Helena, où vous trouverez en outre une section séparée contenant toutes les informations dont vous avez besoin concernant votre vaccination et vos certificats COVID-19. Helena constitue donc une archive numérique complète de tous vos documents médicaux. Avec Helena, vos données médicales sont entre vos mains.

Et qu’en est-il de ma vie privée ?

Avec la dématérialisation, le VISI Flag fait également son apparition pour le respect de la vie privée du patient. Il s’agit d’une sorte d’indicateur de confidentialité qui peut être défini par le prescripteur (par exemple, le médecin généraliste) sur votre demande, en tant que patient. Il détermine alors si la prescription électronique peut être visible par

• toutes les pharmacies ou
• par aucune pharmacie.

Par défaut, une ordonnance est visible par toutes les pharmacies de Belgique. Le médecin généraliste peut également changer cette option en « visible par aucune pharmacie ». Cela signifie que lorsqu’il lira votre eID, aucun pharmacien ne verra l’ordonnance. Cependant, via Helena, vous pouvez voir vos prescriptions personnelles à tout moment. En tant que patient, vous pouvez aussi passer par masante.belgique.be pour faire en sorte qu’une ordonnance ne soit visible que pour une pharmacie spécifique.

Vous souhaitez retirer le médicament d’une ordonnance « protégée » à la pharmacie ? 3 options s’offrent à vous :

• Vous demandez au prescripteur d’imprimer la « preuve de prescription électronique » pendant la consultation.
• Vous envoyez l’ordonnance via Helena à votre pharmacien.
• Vous présentez l’ordonnance au pharmacien via Helena sur votre smartphone.
  

Préparez-vous à la disparition de la prescription papier le 15 septembre.

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