Masanté, My Health Viewer, Abrumet, RSW... De nos jours, les patients ont accès à toute une série de portails de santé en ligne. Helena en fait partie depuis 2019. Outre certaines fonctionnalités identiques à celles des autres plateformes, Helena se concentre principalement sur les soins de première ligne : la communication avec votre pharmacien et votre généraliste.

Helena est une plateforme santé en ligne belge lancée par Corilus en 2019. Elle répond au besoin des patients de partager et de communiquer en ligne de manière sécurisée avec leurs prestataires de soins, et ce, dans le respect du RGPD.

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La force d'une plateforme de santé en ligne

Récemment encore, vos informations médicales étaient dispersées parmi les différents prestataires de soins avec lesquels vous étiez en contact. Grâce à la numérisation, ces informations sont désormais accessibles en ligne et plus faciles à partager via les portails numériques de santé. Ces portails offre des avantages pour les prestataires de soins mais aussi pour vous en tant que patient :

• une vision plus claire de vos antécédents médicaux, de votre schéma de médication...
• fini les prescriptions et documents papier qui peuvent se perdre
• des informations rapides et actualisées concernant, par exemple, la vaccination contre la COVID-19

Toutefois, ces avantages risquent aujourd'hui d’être dispersés en raison de la multiplication des portails. Il existe par exemple :

• Masanté, le portail du gouvernement fédéral sur lequel vous pouvez consulter des informations générales sur la santé et vos données médicales personnelles
• My Health Viewer, la plateforme des mutuelles où vous pouvez consulter vos rendez-vous chez le médecin et votre schéma de médication
• Abrumet (Bruxelles) et Réseau Santé Wallon (RSW) (Wallonie), où vous trouverez uniquement les informations figurant dans vos dossiers dans les hôpitaux affiliés (soins de deuxième ligne)
• Ordonnance en poche se décrit comme "le premier portefeuille numérique d'ordonnances personnelles". Il ne s'agit donc pas d'un portail de santé complet. Ordonnance en poche ne donne qu'un aperçu des prescriptions en suspens. Les médicaments peuvent également être réservés via l'application, mais uniquement par les pharmaciens travaillant avec un logiciel de pharmacie particulier (Farmad).

Helena : information et communication médicales sur un seul portail

Comme nous l'avons écrit précédemment, Helena est le nouveau-né des plateformes santé en Belgique. Elle est axée sur la communication directe entre le prestataire de soins et le patient, et ce, dans les deux sens. Et c'est précisément là que réside la grande différence avec le reste des plateformes.

Avec Helena, vous avez vos données médicales entre vos mains. D'une part, vous pouvez aisément vérifier toutes les données médicales suivantes :

• résultats du test COVID-19
• prescriptions
• résultats de laboratoire
• carte de vaccination et vaccinations COVID-19 programmées
• schémas de médication
• rapports
• certificats
• résumé du dossier médical électronique
• antécédents médicaux
• …

D'autre part, Helena est la seule plateforme qui permet l’échange d’informations dans les deux sens. Vous échangez des messages directement avec votre médecin et/ou votre pharmacien. Vous pouvez :

• convenir de dates pour les consultations, les examens annuels et les rendez-vous de suivi
• avoir des consultations vidéo en ligne avec votre généraliste
• suivre différents paramètres de santé et les partager avec votre médecin traitant (taille, poids, IMC, pression artérielle, valeurs de glycémie, saturation en oxygène, température, etc.)
• réserver en ligne des produits (prescrits) dans votre pharmacie
• trouver toutes les informations pertinentes sur la vaccination COVID-19. Faites-vous partie du groupe à risque pour une vaccination précoce ? Quand viendra votre tour et où devrez-vous aller ? Vous trouverez les réponses à toutes vos questions sur Helena.

Helena évolue rapidement. Vous trouverez ici un aperçu des dernières mises à jour.

Comment puis-je me connecter à Helena ?

En tant que patient, vous pouvez vous enregistrer aisément et gratuitement sur Helena. Vous avez 3 options :

1. Avec un code d'activation: votre médecin crée un compte et vous donne un code avec lequel vous pourrez confirmer votre compte. Plus d'informations.
2. Via votre eID : vous créez vous-même votre compte avec votre carte d'identité électronique. Veillez à avoir à portée de main votre eID, votre lecteur de carte et votre ordinateur. Plus d'informations.
3. Via itsme : c'est le moyen le plus courant et le plus simple de s'enregistrer. Découvrez ici comment cela fonctionne  ou regardez la vidéo ci-dessous.

La procédure d'enregistrement via un code d'enregistrement, votre eID ou itsme garantit la confidentialité et la sécurité de vos données de santé personnelles.

Pas moins de 400.000 patients et 27.000 prestataires de soins utilisent déjà Helena. Et vous ? Inscrivez-vous gratuitement ici.