1,5 an après le lancement : de bons chiffres pour la plateforme santé Helena

Depuis son lancement en 2019, Helena a évolué pour devenir une plateforme de santé offrant un large éventail de fonctionnalités. C'est aussi actuellement la seule plateforme qui connecte directement entre eux le patient, le généraliste et le pharmacien. Les excellents chiffres qui suivent montrent que tant les professionnels de la santé que les patients apprécient les fonctionnalités et la facilité d'utilisation de cette plateforme. Jan Grauwels, Product Manager chez Corilus, explique les chiffres les plus marquants.

Helena est une plateforme santé en ligne belge lancée par Corilus en 2019. Elle répond au besoin des patients de partager et de communiquer en ligne de manière sécurisée avec leurs prestataires de soins, et ce, dans le respect du RGPD.

Vous n'avez pas encore de compte sur Helena ? Inscrivez-vous gratuitement ici.

Jan Grauwels : « Avec Helena, vous avez accès, en tant que patient, à une plateforme santé numérique personnelle. Vous pouvez consulter vos propres données médicales, vous connecter à vos prestataires de soins et communiquer avec eux de manière sécurisée. La raison de son succès ? Nous accordons beaucoup d'attention à la convivialité. Le principe de base est simple : votre prestataire de soins, dans la plupart des cas votre médecin de famille, vous fait part de quelque chose sur Helena, vous recevez une notification et, en un clic, vous accédez au document concerné. Tout est expliqué en langage clair, ce qui n’est pas toujours le cas sur d'autres portails.

Helena répond également à une préoccupation actuelle de nombreuses personnes : la possibilité de consulter ses propres données médicales et de décider soi-même avec qui les partager. La procédure d'enregistrement s'effectue à l'aide d'un code d'activation, de votre eID ou d’itsme® et garantit ainsi la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles de santé. »



Plateforme ouverte

Helena est intégrée de manière transparente à CareConnect GP et aux plateformes de santé numérique des pouvoirs publics telles que Recip-e et Vitalink. Concrètement, toutes les ordonnances électroniques qui n’ont pas encore été exécutées sont disponibles sur votre compte Helena, si elles ont été prescrites par un prestataire de soins belge. En outre, vous pouvez consulter votre schéma de médication et il existe un volet séparé pour toutes les informations dont vous avez besoin concernant vos tests de laboratoire COVID-19 ainsi que votre vaccination et votre certificat COVID-19.

7 millions de documents

Jan Grauwels : « Avec près de 4 millions de documents, les prescriptions électroniques représentent le plus gros volume. Avec 1,7 million de documents, les certificats médicaux occupent la deuxième place. Les résultats de laboratoire apparaissent un peu moins sur Helena. Il s'agit en effet parfois d'informations sensibles que les prestataires de soins préfèrent ne pas divulguer automatiquement avant de pouvoir expliquer les résultats à leurs patients. »

26.000 professionnels de la santé partagent des données directement et indirectement via Helena.

« Parmi les utilisateurs actifs, nous comptons principalement les prestataires de soins de première ligne. Il s'agit notamment des généralistes, mais aussi des kinésithérapeutes et des pharmaciens. Durant la phase de démarrage, certains généralistes étaient encore quelque peu sceptiques. Ils craignaient entre autres de recevoir des messages de leurs patients en permanence. Ce n’est nullement le cas, car la communication directe ne se fait pas encore sous la forme d’un véritable chat. Helena sert principalement à publier les documents nécessaires à un patient particulier, et ce, directement sur la plateforme, de manière 100 % sécurisée et dans le respect de la vie privée. Dans la pratique, cela garantit une administration numérique des patients plus efficace. »

« Jusqu’ici, les généralistes devaient mettre au point des procédures lourdes pour organiser le suivi des ordonnances de leurs patients. Helena offre une réponse à cela aussi. Il est également possible d'organiser des consultations vidéo via la plateforme. Nous avons rapidement mis en place cette fonctionnalité au début de la crise du coronavirus et de nombreux généralistes nous en ont été très reconnaissants. »

L'avenir d'Helena ?

Helena est une plateforme en plein développement. Jan Grauwels donne un aperçu des fonctionnalités nouvelles et améliorées à venir.

1. Paramètres de santé

« Supposons que votre généraliste constate que votre tension artérielle est trop élevée et vous demande de la surveiller pendant quelques semaines. Bientôt, non seulement vous pourrez entrer ces informations quotidiennement sur Helena, mais vous pourrez également enregistrer des rappels pour vous-même. Les autres paramètres que vous pourrez surveiller systématiquement sont votre glycémie, votre IMC et votre saturation en oxygène. Vous décidez vous-même des informations que vous partagez ou non avec votre prestataire de soins. »

2. Informations médicales validées

« Les professionnels de la santé préféreraient ne pas voir les patients demander conseil au docteur Google. Les informations que l’on trouve sur internet ne sont en effet pas toujours fiables. Notre but est de fournir sur Helena des informations médicales validées. Si vous avez la grippe, on vous explique clairement ce qu'est exactement la grippe, quels sont les symptômes, etc. Il en va de même pour les médicaments prescrits et tout est basé sur des sources médicales fiables. »

3. Prescriptions de suivi

« Actuellement, Helena permet déjà d’envoyer des ordonnances au pharmacien. Nous allons étendre cette fonction en ajoutant, par exemple, un bouton permettant au patient de demander une ordonnance de suivi (renouvellement) à son généraliste. »

Les développements de Helena ?

Découvrez les dernières développements. Vous n'avez pas encore entendu parler d'Helena ? Explorez la plateforme santé ici.

La procédure d'enregistrement via un code d'enregistrement, votre eID ou itsme garantit la confidentialité et la sécurité de vos données de santé personnelles.

Pas moins de 400.000 patients et 27.070 prestataires de soins utilisent déjà Helena. Et vous ? Inscrivez-vous gratuitement ici.